I. Informacje ogólne  

1. Właścicielem sklepu internetowego Mastersound.pl jest firma Mastersound S.C. z siedzibą w Tychach przy ul. Bukowej 20 NIP 646-270-62-81 Regon 240239471 tel.(32) 227 04 05, 227 04 06 , nr. konta 25 19401076 3016 2451 0000 0000 Lukas Bank
2. Salon firmowy w Tychach czynny jest:

• poniedzialek - piątek: 9:00 - 17:00
• sobota - 9:00 - 13:00
  

II. Zasady zamawiania 

1. Zamówienia można składać poprzez formularz zamówieniowy lub telefonicznie pod nr (32) 2270405 i 2270406.

2. Zamówienia przez internet można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16.00, w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane są kolejnego dnia roboczego.

3. Kupujący zobowiązany jest do podania numeru telefonu stacjonarnego lub komórkowego oraz adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.

4. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 5 dni nie będą realizowane.

5. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.

6. Mastersound.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.

7. W przypadku ewentualnej zmiany cen produktów, Mastersound.pl niezwłocznie zobowiązuje się do poinformowania o tym klienta. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane.

8. Mastersound.pl zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, znajdujących się na stronach sklepu.

9. Ceny towarów znajdujących się w sklepie mastersound.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

10. Mastersound.pl wystawia faktury VAT. Aby otrzymać fakturę VAT należy poinformować o tym przy składaniu zamówienia i podać dane firmy.
11. Mastersound.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji z przyczyn od nas niezależnych.

III. Wysyłka i zapłata 

• 1. Za w przypadku Klientów odbierających zamówiony towar osobiście;

1. Termin dostawy zamówionych towarów wynosi od 24 godzin do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu dostawy pomiędzy Mastersound.pl a Kupującym.

2. W przypadku zamówienia o wartości powyżej 499 zł w pełni pokrywamy koszty przesyłki.

3. Zapłata za towar uiszczana jest:
   

• za pobraniem (płatne przy odbiorze przesyłki u kuriera);

• przelewem na konto firmy podane na fakturze VAT lub na potwierdzeniu zawarcia umowy;

• przedpłatą –przelewem

• gotówką w kasie – odbiór osobisty 

nr.konta 25 19401076 3016 2451 0000 0000 Lukas Bank

4. W przypadku sprzedaży wysyłkowej po uiszczeniu opłaty klient ma obowiązek do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy.
5. W przypadku braku towaru w magazynie, Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
6. Zakupione i dostarczone towary objęte są gwarancją od 1 roku do 3 lat.

7.  Formy dostawy towaru
   

• Odbiór osobisty 0.00 PLN

• Przedpłata na konto - przesyłka Pocztą Polską 15.00 PLN

• Płatne przy odbiorze - Poczta Polska 20.00 PLN

• Przedpłata na konto -przesyłka kurierska 18.00 PLN

• Płatne przy odbiorze - przesyłka kurierska 23.00 PLN

• Bezpłatna dostawa - przy łącznej sumie zamówienia min. 499 PLN

IV. Zwrot towaru i reklamacje 

1. Klient, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od zawarcia umowy. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Towar powinien wrócić w takim stanie w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu, instrukcją i gwarancją. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.).

2. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z Mastersound.pl Konieczne jest wówczas dostarczenie uszkodzonego produktu
   a) osobiście do salonu mastersound.pl wraz z dowodem zakupu i kartą gwarancyjną
   lub
   b) wysłanie produktu do salonu firmy Mastersound.pl wraz z opisem przyczyny reklamacji, kserokopii dowodu zakupu i kartą gwarancyjną.

3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.

4. Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt firmy Mastersound.pl nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.

Dokonując zakupów na stronie Mastersound.pl Klient akceptuje powyższy regulamin.